¿Hablamos del rollo?

Cómo contactar con NewRoll

Esta página reúne todo lo que necesitas para hablar con nosotros: dónde estamos, a qué hora abrimos, cómo escribirnos y a quién dirigirte según lo que necesites. Estamos en la Calle Zaragoza 35, en el barrio de Schamann, 35012 Las Palmas de Gran Canaria. Abrimos todos los días, de lunes a domingo, de 12:00 a 24:00. Puedes escribirnos a info@newroll.es o usar el formulario de esta misma página.

Para pedir comida, la vía más rápida no es este formulario sino la plataforma de pedidos: así tu pedido entra directamente en cocina. Este espacio es para todo lo demás: dudas sobre la carta, información de alérgenos, propuestas de colaboración, pedidos grandes o cualquier comentario sobre tu experiencia.

Qué canal usar según lo que necesites

Quiero hacer un pedido

Tienes tres opciones. Puedes pedir online en nuestra web y recoger el pedido en el local sin comisiones de plataforma; puedes pedir a domicilio a través de UberEats o JustEat; o puedes venirte a nuestro local de Schamann.

Tengo una alergia o una intolerancia

Consúltanos antes de pedir. Te informamos con los datos disponibles de cada producto. En la página de alérgenos e información de la carta y en nuestra guía kebab y alérgenos: cómo pedir con seguridad explicamos cómo hacerlo.

Quiero organizar una celebración o una comida de equipo

Si el pedido es grande, lo mejor es coordinarlo con antelación. Puedes llamar al 628 02 29 00 o consultar las páginas de kebab para eventos y celebraciones y kebab para empresas y oficinas. Los menús para 2 y para 3 también son una buena base para grupos pequeños.

Quiero trabajar en NewRoll

Estamos creciendo. Si te interesa formar parte del equipo, mira la página de Trabaja con nosotros y cuéntanos quién eres.

Quiero saber más de la carta antes de venir

Empieza por los Rolls Legendarios y sigue por la carne, las papas y entrantes, las ensaladas, los postres y las bebidas. Si lo prefieres, también puedes consultar el menú completo.

Quiero dejar una sugerencia o una queja

Nos importa saber cómo ha ido tu experiencia, tanto si ha sido buena como si ha fallado algo. Escríbenos desde el formulario o a info@newroll.es. Y si has pedido y algo no te ha convencido, consulta cómo funciona nuestra garantía de satisfacción.

Cómo llegar y qué esperar al venir

El local está en plena Calle Zaragoza, una de las calles de Schamann, un barrio residencial del distrito de Ciudad Alta. Si quieres conocer la zona antes de venir, tienes dos guías: qué hacer en Schamann y la guía del distrito Ciudad Alta. Si vienes desde otros barrios, hemos preparado páginas para Siete Palmas, Las Chumbreras, Las Rehoyas, Tamaraceite y Las Alcaravaneras, con información de reparto y recogida.

Si pides online antes de venir, tu pedido estará listo para recoger y te ahorras la espera. Si prefieres decidir en el local, te ayudamos a elegir: puedes guiarte por nuestra guía de cómo pedir kebab por primera vez.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de NewRoll?

De lunes a domingo, de 12:00 a 24:00.

¿Dónde está el local?

En Calle Zaragoza 35, barrio de Schamann, 35012 Las Palmas de Gran Canaria.

¿Puedo hacer mi pedido por este formulario?

No. Para pedir usa la plataforma de pedidos de NewRoll, o UberEats y JustEat si quieres reparto a domicilio.

¿Cómo puedo consultar los alérgenos de un producto?

Pregúntanos antes de pedir. Te informaremos con los datos disponibles para cada producto.

¿Aceptáis pedidos grandes?

Sí, conviene coordinarlos con antelación. Puedes llamar al 628 02 29 00 o consultar las páginas de eventos y de empresas.

¿La carne es halal?

Sí. Tienes más información en la página de la carne del kebab.

¿Tenéis opciones vegetarianas?

Sí. El falafel es nuestra opción vegetariana.

Antes de escribirnos: respuestas que quizá ya tienes

Muchas de las consultas que recibimos se repiten, así que hemos reunido las respuestas en guías que puedes leer en un minuto. Si dudas de si repartimos hasta tu barrio, mira ¿reparte NewRoll en mi zona de Las Palmas?. Si quieres saber qué significa que la carne sea halal, tienes la guía de kebab halal. Si no sabes qué pedir, la guía de cómo personalizar tu kebab te lleva paso a paso, y si es tu primera vez con un dürüm, qué es un dürüm lo explica sin vueltas.

Para la carta hay dos atajos: los menús para 2 y para 3 si vais en grupo, y la guía de kebab para niños si pedís en familia. Y si tu duda es cuánto pedir, cuánto llena un kebab te ayuda a calcularlo.

Cómo plantear tu consulta para que podamos ayudarte antes

Si nos escribes, hay tres detalles que nos permiten responder mejor y más rápido. El primero es qué necesitas: una duda sobre la carta, un pedido grande, una colaboración o un comentario sobre un pedido anterior. El segundo es la fecha, cuando se trate de un evento o de una comida de grupo. El tercero es cualquier información relevante, como el número aproximado de personas o si alguna tiene alergias o preferencias de dieta.

Si el motivo es una incidencia con un pedido, incluye cuándo lo hiciste y por qué vía: en la web de NewRoll, por UberEats o por JustEat. Así sabremos cómo gestionarlo. Y recuerda que tienes disponible la garantía de satisfacción, con sus condiciones explicadas sin letra pequeña.

NewRoll, más allá del formulario

Si lo tuyo es conocernos antes de escribir, en Nosotros contamos cómo nació NewRoll y quién está detrás. Si buscas ideas de qué pedir según el momento, el blog tiene guías como kebab de madrugada, kebab después de la playa o la cena rápida entre semana. Y si te gusta lo que hacemos y quieres decírselo a otros, puedes dejarnos una reseña: nos ayuda más de lo que parece.

Gracias por escribirnos. Nos vemos en Calle Zaragoza 35.

Qué canal usar según lo que necesites

Para que tu consulta llegue a quien tiene que llegar y te respondamos antes, te dejamos una guía rápida de qué vía usar en cada caso.

Si quieres hacer un pedido

No hace falta escribirnos: puedes pedir directamente en nuestra plataforma online y recoger en el local sin comisiones, o pedir a domicilio por UberEats o JustEat. Si dudas entre las dos opciones, tienes la explicación en kebab para llevar y en kebab a domicilio.

Si tienes una duda sobre la carta o una alergia

Escríbenos con el formulario de esta página o al correo info@newroll.es antes de hacer el pedido. Si es urgente o vas a venir enseguida, lo más rápido es preguntar directamente en el local. Tienes más información en alérgenos e información de la carta.

Si es un pedido grande, una celebración o una comida de empresa

Cuéntanos cuántas personas sois, qué día y a qué hora, y si preferís recoger o recibirlo. Con esos datos podemos orientarte mejor. Antes de escribir puedes echar un vistazo a kebab para eventos y kebab para empresas.

Si quieres trabajar con nosotros

Las candidaturas tienen su propio formulario, con espacio para adjuntar tu CV, en Trabaja con nosotros. Así llegan directamente a quien se encarga de las incorporaciones.

Si algo no te ha convencido

Lo mejor es decírnoslo en el momento, en el propio local. Consulta cómo funciona nuestra garantía de satisfacción. Y si te ha gustado, una reseña en Google nos ayuda muchísimo a que más gente de Las Palmas nos descubra.